Educazione del cliente: scopo strategico ed operativo
Negli articoli di giugno, per la rivista R-Evoluzione di Ratio, il Dott. Stefano Dallanoce ci spiega come l'ascolto del cliente rappresenta un'attività strategica per lo studio. Pertanto, è altrettanto rilevante il processo di educazione che ne deve conseguire. Inoltre, andremo a conoscere gli elementi che costituiscono il vantaggio competitivo per lo Studio Professionale e come questo vantaggio competitivo è influenzato dalla capacità di comprendere a fondo quello che il cliente vuole e quello di cui ha bisogno.