Prendiamo atto che il mercato all’interno del quale si troverà ad operare lo studio professionale dei prossimi anni sarà un ambiente austero e fortemente competitivo (vedi articolo precedente), ma è altrettanto vero che ci sono metodologie per costruire la propria difesa ed il proprio attacco. Uno di questi è accettare di vedere lo studio come un'azienda. Questa lettura ci concede un certo margine di manovra quando andiamo ad applicare gli strumenti di controllo di gestione alla struttura, che per loro natura nascono nel mondo della produzione. Al contempo, essendo lo studio atavicamente legato alla fornitura di un servizio e alla creazione di un rapporto, possiamo sfruttare in qualche modo i punti di forza di entrambi i mondi.

Gli anni sono un’invenzione umana e quello che si è appena concluso non si porterà di certo via il parassita più famoso del pianeta e nemmeno le sue ingombranti implicazioni nella nostra vita. La strada è ancora molto lunga e in tanti non ce la faranno a causa dell’enorme impatto dalla pandemia sul mercato dei servizi. Gli studi professionali si giocheranno il proprio futuro nei mesi che verranno: uno dei vantaggi competitivi sarà la preparazione del professionista su aspetti tipicamente gestionali dello studio, che ancora in troppi considerano qualcosa che non li riguarda.

Quante ore trascorre un professionista al telefono? Così tante che a fine anno ammontano ad intere settimane di lavoro. Tutte queste ore, come emerge dall'analisi del timesheet, nella maggior parte dei casi non vengono attribuite direttamente ai clienti che ne stanno usufruendo, ma assegnate allo Studio stesso, facendo emergere problemi gestionali. Per questo è importante segnare le telefonate sui singoli cliente e sapere come gestirle durante la giornata. Ve lo spiega il Dott. Stefano Dallanoce per questo numero della rivista specialistica R-Evoluzione di Ratio.

Molti professionisti e imprenditori tendono a considerare il cambiamento come un evento da affrontare nel minor tempo possibile. Questo è un errore, poiché esso è in realtà un processo composto da diverse fasi. Nella stragrande maggioranza dei casi il processo di cambiamento fallisce per la mancanza di sufficiente preparazione e supporto da parte della direzione o dei responsabili. Come gestire quindi il cambiamento per evitare fallimenti e assicurarsi che venga realmente accettato da tutta la struttura?