In questo momento di trasformazione, potreste voler introdurre un sistema di timesheet all'interno del vostro Studio. Ma come parlare di timesheet alla Struttura? Il Dott. Lorenzo Losi, in questo articolo per AteneoWeb, illustra cinque punti fondamentali da tenere a mente per massimizzare le possibilità di successo. Un'adeguata spiegazione dell'iniziativa, la responsabilizzazione delle persone, l'impostazione delle strumento, la costanza del primo mese e l'analisi dei dati vi consentiranno anche di creare maggiore coesione e collaborazione.

Cosa significa comunicare oggi nello Studio Professionale? Lo Studio comunica da sempre, ma oggi si sono diffusi nuovi mezzi e sono entrati in gioco più fattori, che hanno reso necessaria una maggiore attenzione per evitare di incorrere in pericolosi errori. Seguendo il percorso ideale di un cliente (in gergo tecnico Customer Journey) la Dott.ssa Rossi illustra come strutturare la comunicazione sia online che offline per trasmettere al cliente o potenziale cliente tutta la serietà e la professionalità dello Studio.

Tanti titolari stanno pensando di fondersi con altre strutture per rispondere ai cambiamenti di mercato. Ma per arrivare all'obiettivo finale con successo è necessario superare una serie di sfide. Programmare la convergenza delle modalità operative e gestionali verso una unica e condivisa, avere un piano d’azione, nominare uno o più project manager per tenere le fila del processo di avvicinamento gestionale, condividere il progetto di fusione con il personale e coinvolgerlo in tutti gli aspetti chiave.

La qualità del prodotto offerto dallo Studio Professionale è un aspetto difficilmente comprensibile dal cliente a causa di due fattore: l'asimmetria informativa e l'inconsistenza temporale. Questo porta i clienti e potenziali tali ad utilizzare esclusivamente il prezzo come criterio di scelta. Esiste però una soluzione e consiste nel concentrarsi sulla qualità del servizio, ovverosia le modalità di presentazione, condivisione e confezionamento del prodotto. La qualità del servizio può infatti essere una scorciatoia per segnalare e rendere percepibile la qualità del prodotto.