SISTEMI DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE

Benchmarks, Persone, Decisioni

L’onorario del cliente è ben calibrato? Cosa faccio se mi chiede lo sconto?
Quando il tempo dedicato al singolo cliente diventa troppo? È lo studio ad essere inefficiente o è il cliente a chiedere troppo?
I carichi di lavoro sono distribuiti correttamente sui collaboratori?

Purtroppo, quando si parla di economicità ed efficienza nello Studio la maggior parte dei professionisti è ancora legata alla “sensazione”.

Per garantire efficienza allo Studio e correttezza nella distribuzione dei carichi di lavoro serve invece un numero oggettivo e condiviso, che fornisca una risposta rigorosa e definitiva: da qui, la necessità di introdurre sistemi di pianificazione e controllo di gestione.

BENCHMARK

Anni di interazione e consulenza ci hanno permesso di creare proprietari benchmark di settore. Il confronto dei risultati dello studio con quelli espressi da studi simili sul mercato (benchmark) ci consente di individuare immediatamente le criticità su cui intervenire

PERSONE

Crediamo nell’importanza delle risorse umane e lavoriamo affinché tutta la struttura comprenda e faccia proprio il nuovo modello operativo. Abbiamo affinato le tecniche di spiegazione e coinvolgimento del personale e dei collaboratori nell’ottica della responsabilizzazione di ognuno

DECISIONI

Ci occupiamo di ogni fase del progetto (implementazione, controllo ed analisi), lasciando i titolari liberi di concentrarsi sul processo decisionale, supportati dalla nostra esperienza nella fase risolutiva

IL PROGETTO SI SVILUPPA SU TRE BINARI PARALLELI

Approccio

ANALISI PREVENTIVA (EX-ANTE)
  • Mappatura economica della clientela (redditività sul cliente, sperequazione tariffaria e rischio competitivo);
  • Determinazione carichi di lavoro;
  • Determinazione dei budget orari sui singoli clienti/attività;
  • Determinazione del Costo pieno e tariffe obiettivo per ogni operatore e A.S.A.
FORMAZIONE DEL PERSONALE E CONDIVISIONE DEGLI OBIETTIVI
  • Corretto utilizzo del timesheet
  • Condivisione e partecipazione al raggiungimento degli obiettivi;
  • Responsabile di Area (controller) sull’applicazione degli strumenti gestionali forniti e best practices.
SISTEMA DI MONITORAGGIO DEI TEMPI E ANALISI EX-POST
  • Attraverso il confronto tra gli obiettivi (1) e i tempi rilevati dalla struttura si identificano e gestiscono i clienti e i processi critici.

Modello Operativo

  • Supporto in tutte le fasi, sgravando lo studio del lavoro, facendolo noi per Voi.
  • Individuazione degli obiettivi di tempi (pianificazione) fatta interamente da noi grazie ai benchmarks.
  • Binari paralleli di svolgimento operativo e formazione della struttura.
  • Affiancamento direzionale per gestire le criticità emerse sia con i clienti (esterne) che nella struttura (interne)
  • Combinazione di un piano strategico a lungo termine con l’implementazione di un sistema agile per iniziare il prima possibile le rilevazioni

ANALISI PREVENTIVA (EX-ANTE)

AMBITI DI AZIONE

  • Budget orari
  • Tariffazione delle attività
  • Costi e tariffe orarie
  • Saturazione della struttura e distribuzione dei carichi di lavoro
  • Redditività dei singoli clienti

ATTIVITÀ

  • Il consulente analizza i dati dello studio:
    • Attività svolte
    • I costi
    • I prezzi
    • I carichi di lavoro
  • Crea i budget orari per i clienti
    Il confronto con i prezzi e i tempi di lavoro riscontrati sul mercato permette di individuare immediatamente gli spazi di miglioramento

STRUMENTI

  • Activity Based Costing
  • Confronto diretto con operatori/responsabili:
    • Interviste
    • Riunioni di condivisione obiettivi
    • Strumenti specifici di pianificazione e controllo, sfruttando software esistenti e/o fornendo uno strumento idoneo.

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