Il cliente ha sempre ragione?

05/10/2021 | 15:00 - 17:00
WEBINAR ACCREDITATO ODCEC

Relatore:

001 LORENZO LOSI ROUND

Dott. Lorenzo Losi

Amministratore e socio fondatore di BDM Associati. Consulente esperto in sistemi di pianificazione e controllo presso Studi Professionali.

Il corso si occuperà di:

  • Descrivere il ruolo del cliente nello studio e come è cambiato nel tempo;
  • Analizzare cosa cerca il cliente e che ruolo ricopre il prezzo nelle sue decisioni;
  • Indicare come effettuare una mappatura della clientela e come trarre le conseguenti considerazioni; 
  • Distinguere quando il problema riguarda la valorizzazione e quando l’efficienza interna;
  • Spiegare perché le difficoltà di “prezzo” siano, in realtà, difficoltà di metodo e come superarle;
  • Introdurre il ruolo della customer care come termometro per la soddisfazione del cliente;
  • Introdurre lo sviluppo commerciale per lo Studio Professionale. 

Crediti formativi:

  • Ai Commercialisti si riconoscono n.2 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria Mat. B.2.9

Modalità di partecipazione:

  • Il webinar è gratuito e aperto a tutti.
  • Per partecipare all’evento è importante effettuare la registrazione prima dell’effettivo orario di avvio del webinar.
  • Non è richiesta l’installazione di alcuna piattaforma! Prima del webinar vi verrà inviata un’email con il vostro personale link di accesso. Per partecipare sarà sufficiente cliccare sul link.
  • Una volta connesso la tua webcam e il tuo microfono saranno sempre disattivati! Potrai intervenire e partecipare in maniera attiva alla formazione tramite la chat.

Prenota il tuo Posto!

  1. Compila il modulo inserendo i tuoi dati (NB: inserisci sempre email diverse per partecipanti diversi)
  2. Se l’iscrizione è andata a buon fine, riceverai una mail di conferma all’indirizzo indicato.
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  4. Al termine del webinar, se hai diritto ai crediti, la tua partecipazione verrà comunicata all’Ordine accreditante l’evento che riconoscerà la tua presenza sulla piattaforma nazionale entro 30 giorni circa dall’evento. 
  5. ATTENZIONE: per il riconoscimento dei crediti è obbligatorio compilare in modo completo e corretto tutti i campi sotto riportati. Se i dati trasmessi non saranno completi e accurati non potremo in alcun modo procedere all’attestazione della presenza nell’aula virtuale. 

Data

05 Ott 2021
Expired!

Ora

15:00 - 17:00

Etichette

CONVEGNO ACCREDITATO

Luogo

ONLINE
Categoria

Speaker

  • Lorenzo Losi
    Lorenzo Losi
    Dott.

    Consulente BDM esperto in sistemi di pianificazione e controllo presso Studi Professionali

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