Il cliente ha sempre ragione?
13/12/2021 | 15:00 - 17:00
WEBINAR ACCREDITATO ODCEC
Relatore:
Dott. Lorenzo Losi
Amministratore e socio fondatore di BDM Associati. Consulente esperto in sistemi di pianificazione e controllo presso Studi Professionali.
Il corso si occuperà di:
- Descrivere il ruolo del cliente nello studio e come è cambiato nel tempo;
- Analizzare cosa cerca il cliente e che ruolo ricopre il prezzo nelle sue decisioni;
- Indicare come effettuare una mappatura della clientela e come trarre le conseguenti considerazioni;
- Distinguere quando il problema riguarda la valorizzazione e quando l’efficienza interna;
- Spiegare perché le difficoltà di “prezzo” siano, in realtà, difficoltà di metodo e come superarle;
- Introdurre il ruolo della customer care come termometro per la soddisfazione del cliente;
- Introdurre lo sviluppo commerciale per lo Studio Professionale.
Crediti formativi:
- Ai Commercialisti si riconoscono n.2 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria Mat. B.2.9
Modalità di partecipazione:
- Il webinar è gratuito e aperto a tutti.
- Per partecipare all’evento è importante effettuare la registrazione prima dell’effettivo orario di avvio del webinar.
- Non è richiesta l’installazione di alcuna piattaforma! Prima del webinar vi verrà inviata un’email con il vostro personale link di accesso. Per partecipare sarà sufficiente cliccare sul link.
- Una volta connesso la tua webcam e il tuo microfono saranno sempre disattivati! Potrai intervenire e partecipare in maniera attiva alla formazione tramite la chat.
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- Compila il modulo inserendo i tuoi dati (NB: inserisci sempre email diverse per partecipanti diversi)
- Se l’iscrizione è andata a buon fine, riceverai una mail di conferma all’indirizzo indicato.
- Qualche ora prima dell’evento riceverai una mail contenente il tuo unico e personale link di accesso. Clicca sul link ed entra nell’aula virtuale!
- Al termine del webinar, se hai diritto ai crediti, la tua partecipazione verrà comunicata all’Ordine accreditante l’evento che riconoscerà la tua presenza sulla piattaforma nazionale entro 30 giorni circa dall’evento.
- ATTENZIONE: per il riconoscimento dei crediti è obbligatorio compilare in modo completo e corretto tutti i campi sotto riportati. Se i dati trasmessi non saranno completi e accurati non potremo in alcun modo procedere all’attestazione della presenza nell’aula virtuale.
