Come gestire il cliente nello studio professionale
24/05/2023 | 15:00 - 17:00
E-Learning Accreditato ODCEC
Completa il modulo sottostante per prenotare il tuo posto!
*ATTENZIONE: per il riconoscimento dei crediti è obbligatorio compilare in modo completo e corretto tutti i campi sotto riportati. Se i dati trasmessi non saranno completi e accurati non potremo in alcun modo procedere all'attestazione della presenza nell'aula virtuale.
Parleremo di:
- Com’è cambiato il cliente nel tempo
- Come analizzare tutte le richieste del cliente e dare loro il giusto peso
- Come mappare e segmentare la clientela
- Come risolvere le difficoltà di prezzo con metodo e un processo di controllo
- Come creare valore, ripensare il servizio e risultare efficaci nel comunicarlo
- La customer care per fidelizzare e come leva commerciale
Crediti formativi:
Ai Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili si riconoscono n.2 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria Mat. B.2.3.
Relatore:
Lorenzo Losi
Amministratore e socio fondatore di BDM Associati esperto in organizzazione e sistemi di controllo per Studi professionali, Autore per riviste specialistiche del settore (Ratio Quotidiano, AteneoWeb, Commercialista Telematico) e docente per eventi accreditati presso gli Ordini Professionali.
Modalità di partecipazione:
- Il webinar è gratuito e aperto a tutti.
- Per partecipare all’evento è importante effettuare la registrazione prima dell’effettivo orario di avvio del webinar.
- Non è richiesta l’installazione di alcuna piattaforma! Prima del webinar ti verrà inviata un’email con il tuo personale link di accesso. Per partecipare sarà sufficiente cliccare sul link.
- Una volta connesso la tua webcam e il tuo microfono saranno sempre disattivati! Potrai intervenire e partecipare in maniera attiva alla formazione tramite la chat.
- Per il riconoscimento dei crediti, gli aventi diritto dovranno rimanere connessi e rispondere alle domande di verifica della presenza che appariranno in corrispondenza del segnale acustico.
Per qualsiasi domanda contattare formazione@bdmassociati.it o chiamare il 0523 60 40 83
