Come gestire il cliente nello Studio Professionale
17/03/2023 | 15:00 - 18:00
Convegno in Aula Accreditato CDL Reggio Emilia
Indirizzo:
Via Pier Paolo Cadoppi, 6
42124
Reggio Emilia
Materie e Crediti
Ai Consulenti del Lavoro si riconoscono n. 3 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria. Mat. B.3.02
Parleremo di:
- Com’è cambiato cliente nel tempo
- Come analizzare tutte le richieste del cliente dare loro il giusto peso
- Come mappare e segmentare la clientela
- Come risolvere le difficoltà di prezzo con metodo e un processo di controllo
- Come creare valore, ripensare il servizio e risultare efficaci nel comunicarlo
- Come utilizzare la customer care per fidelizzare e come leva commerciale
Relatore:
Lorenzo Losi
Amministratore e socio fondatore di BDM Associati esperto in organizzazione e sistemi di controllo per Studi professionali, Autore per riviste specialistiche del settore (Ratio Quotidiano, AteneoWeb, Commercialista Telematico) e docente per eventi accreditati presso gli Ordini Professionali.
