Tecniche segrete di gestione del cliente
23/03/2023 | 14:30 - 17:30
Convegno in Aula Accreditato ODCEC Monza Brianza
Indirizzo:
Sale Convegni FCMB, Via Lario 15, Monza (MB)
Materie e Crediti
Ai Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili si riconoscono n. 3 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria. Mat. B.2.3
Parleremo di:
- La differenza tra “spazio lavorativo” e “tempo lavorativo”
- La difficile gestione delle telefonate
- Come gestire le richieste di sconto
- Come proporre un nuovo servizio professionale
- Ascolto del cliente
- Gestione delle obiezioni
Relatore:
Stefano Dallanoce
Consulente BDM Associati esperto in organizzazione e sistemi di controllo per studi professionali e aziende. Autore per riviste specialistiche del settore (Ratio R-Evoluzione), docente per eventi accreditati presso gli Ordini Professionali e relatore del Master CDL 4.0 di Euroconference.
