Come gestire il cliente nello Studio professionale

Comunicare il valore del servizio e gestire economicamente il cliente (che sembra non voler capire)

Parleremo di:

👉🏻 Com’è cambiato il cliente nel tempo

👉🏻 Come analizzare tutte le richieste del cliente dare loro il giusto peso

👉🏻 Come mappare e segmentare la clientela

👉🏻 Come risolvere le difficoltà di prezzo con metodo e un processo di controllo

👉🏻 Come creare valore, ripensare il servizio e risultare efficaci nel comunicarlo

👉🏻 Come utilizzare la customer care per fidelizzare e come leva commerciale

Crediti formativi:

Ai Dottori commercialisti ed Esperti Contabili si riconoscono n.2 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria Mat. B.2.3.

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  • Se hai diritto ai crediti, li vedrai riconosciuti sulla piattaforma nazionale entro 30 giorni dalla data dell'evento.

Per problemi o necessità tecniche, puoi contattarci al 351 57 69 003

Dalle 15:00 alle 17:00

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Relatore:

Losi Lorenzo

Founding Partner e Consulente Strategico

Consulente Strategico per Studi Professionali e Aziende, Founding Partner di BDM Associati. Specializzato nella pianificazione di percorsi di crescita e miglioramento per garantire agli studi professionali aumento di margini e clienti. Autore di articoli e libri specialistici del settore (Ratio Quotidiano). Docente per eventi accreditati presso gli Ordini Professionali e del Master di Euroconference.

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