Come MISURARE il servizio per migliorare il rapporto con il cliente

Tecniche per coltivare il proprio parco clienti e aumentarne il valore

Parleremo di:

👉🏻 Un cambio di percezione: la nuova figura del professionista

👉🏻 Come riaffermare l'autorevolezza agli occhi del cliente

👉🏻 Gestione del cliente: come impostare un modello organizzativo efficace

👉🏻 Valore del servizio: come quantificarlo per renderlo percepibile

👉🏻 Educazione del cliente: dalla maleducazione alle richieste di sconto

👉🏻 Personalizzazione del servizio: come e quando farla per non perdere soldi

Crediti formativi:

Ai Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili verranno riconosciuti n. 2 Crediti Formativi validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria | Mat. B.2.3

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  • Se hai diritto ai crediti, li vedrai riconosciuti sulla piattaforma nazionale entro 30 giorni dalla data dell'evento.

Dalle 15:00 alle 17:00

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Relatore:

Dallanoce Stefano

Amministratore & Direttore Operativo BDM Associati

Partner e Consulente Direzionale per Studi Professionali e Aziende presso BDM Associati. Specializzato in processi finalizzati al recupero produttività e miglioramento continuo attraverso metodologie quali pianificazione e controllo di gestione, procedure operative, leadership ed incentivi. Autore per riviste specialistiche del settore (Ratio R-Evoluzione) e docente per eventi accreditati presso gli Ordini Professionali.

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