SOS Clienti: guida completa per una gestione efficace

Strategie concrete per gestire clienti in perdita, difficili o troppo esigenti

Parleremo di:

👉🏻 "Non ci sono più i clienti di una volta": le esigenze del cliente moderno

👉🏻 Strategie di pricing: la trappola del forfait

👉🏻 Strategie di classificazione della clientela: non tutti i clienti sono uguali

👉🏻 Gli errori più comuni nel comunicare il proprio servizio

👉🏻 Fidelizzare i clienti: la customer care alla portata di tutti

👉🏻 Il tesoro nascosto nel tuo parco clienti: customer care come leva commerciale e strumento di upsell

Crediti formativi:

Ai Dottori Consulenti del Lavoro della Regione Piemonte si riconoscono n.2 Crediti Deontologici validi ai fini della Formazione Continua Obbligatoria Mat. B.3.01.

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Dalle 15:00 alle 17:00

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Relatore:

Losi Lorenzo

Founding Partner e Consulente Strategico

Consulente Strategico per Studi Professionali e Aziende, Founding Partner di BDM Associati. Specializzato nella pianificazione di percorsi di crescita e miglioramento per garantire agli studi professionali aumento di margini e clienti. Autore di articoli e libri specialistici del settore (Ratio Quotidiano). Docente per eventi accreditati presso gli Ordini Professionali e del Master di Euroconference.

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